SFR fait partie des opérateurs historiques de la téléphonie mobile et possède donc un savoir-faire reconnu. Mais est-ce pour autant un bon choix, à l’heure de prendre un nouveau forfait téléphonique ? On répond à cette question en vous donnant un avis sur SFR, complet, avec les offres proposées par la marque au carré rouge, les avantages et les inconvénients de cet opérateur.
SFR, c’est des forfaits de 3 à 50 euros, des offres illimitées, un réseau bien établi en France et la possibilité d’acquérir un nouveau smartphone à tout petit prix via une offre subventionnée. Vous voulez en savoir plus ? Découvrez l’ensemble des offres et des promotions actuelles !
| Les meilleurs Forfaits SFR | |||||
 |  | 5Go |  | 12.00€ | |
 | | 60Go | | 20.00€ | |
 | | 100Go | | 35.00€ | |
Sommaire
- 1 Les différents forfaits proposés par SFR
- 2 Les offres prépayées disponibles chez SFR
- 3 Avis SFR : un opérateur historique aux multiples offres
- 4 Quels sont les atouts de la marque au carré rouge ?
- 5 Forfait SFR avis : des inconvénients à noter ?
- 6 Que pensent les clients de SFR et de ses offres ?
- 7 Les avantages et les inconvénients des abonnements mobiles SFR
- 8 Comment savoir si les offres SFR sont faites pour vous ?
- 9 Notre avis sur les forfaits SFR : un réseau fiable et des tarifs avantageux
Les différents forfaits proposés par SFR
SFR joue la carte de l’hétérogénéité avec ses différents forfaits, couvrant l’ensemble des besoins des consommateurs actuels. On trouve en effet des forfaits à partir de 3 euros – pour les petits utilisateurs – et des offres jusqu’à 50 euros, pour ceux qui ont de gros besoins en télécommunication. On vous détaille ces différents abonnements !
L’offre SFR à 3 euros – 2h + 100 Mo
Ce forfait à petit prix comprend :
- 2 h d’appels depuis l’Union Européenne et les DOM vers la France Métropolitaine, l’Union Européenne et les DOM hors numéros spéciaux et services,
- Des SMS / MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l’Union Européenne et des DOM
- 100 Mo d’internet + de 2h d’appels, SMS, MMS illimités et de 100 Mo d’internet mobile depuis l’Europe, les DOM.
Il est proposé avec un engagement de 12 mois. Passé ce délai, le prix passe ensuite à 8 euros / mois. Il convient principalement aux petits utilisateurs, qui appellent peu et n’utilisent quasiment pas leur mobile pour naviguer sur internet, ainsi qu’à ceux qui souhaitent disposer d’une seconde ligne pour pas cher.
Pour les clients BOX SFR, il est 100 % gratuit !
L’offre SFR à 12 euros – appels et SMS illimités + 5 Go
Ce forfait de milieu de gamme comprend :
- des appels illimités depuis l’Union Européenne et les DOM vers la France Métropolitaine, l’Union Européenne et les DOM hors numéros spéciaux et services
- des SMS / MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l’Union Européenne et des DOM
- 5 Go d’internet en 4G+ + les appels illimités, SMS, MMS illimités et 5 Go d’internet mobile depuis l’Europe, les DOM.
Il entraîne un engagement de 12 mois, et le prix passe ensuite à 17 euros / mois.
Pour les clients BOX SFR, il est proposé à 7 euros / mois, puis passe à 12 euros.
C’est un forfait moyen qui dispose de l’illimité pour les appels nationaux mais qui ne permettra pas une consommation d’internet mobile sans contrôle. Il convient donc principalement à celles et ceux qui n’ont pas un usage trop élevé de DATA, car 5 Go, de nos jours, c’est assez peu.
L’offre SFR à 20 euros – appels et SMS illimités + 60 Go
Ce forfait avec 4G + comprend :
- Des appels et SMS illimités depuis l’Union Européenne et les DOM vers la France Métropolitaine, l’Union Européenne et les DOM hors numéros spéciaux et services
- des SMS / MMS illimités en France métropolitaine et depuis l’Union Européenne et les DOM vers les mobiles de France métropolitaine, de l’Union Européenne et des DOM
- 60 Go de Données mobiles en 4G+
- 60 GO depuis l’Europe et les DOM, la Suisse et Andorre.
Il est à 20 euros / mois pendant 12 mois puis 35 euros / mois, avec engagement de 12 mois. Pour les clients BOX SFR, le tarif sera de 10 euros / mois pendant 12 mois puis 20 euros / mois, avec engagement de 12 mois.
Voilà un forfait conséquent, capable de répondre aux besoins du plus grand nombre. Pour un tarif abordable, vous aurez la possibilité de communiquer sans limite, mais également de surfer sur internet sans contrôler en permanence votre consommation de données mobiles. Une belle offre !
L’offre SFR à 35 euros – appels et SMS illimités + 100 Go
Ce forfait avec 4G + comprend :
- Des appels illimités en France et vers les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Chine, la Turquie, Israël et vers les fixes de 100 destinations
- Des SMS illimités en France et vers les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Chine, la Turquie, Israël et vers les fixes de 100 destinations
- 100 Go de données mobiles en 4G+
- Les appels et SMS illimités et 100 GO depuis l’Europe et les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, le Canada, la Chine, la Turquie, Israël
Ce forfait est proposé à 35 euros / mois, avec un engagement de 12 mois, puis à 50 euros / mois. Pour les clients Box SFR, le tarif mensuel sera de 20 euros / mois, puis de 35 euros passé les 12 premiers mois.
Ce forfait – le plus haut de gamme proposé par SFR – est destiné à la fois aux plus gros consommateurs de données mobiles mais également à ceux qui communiquent avec l’étranger fréquemment. Que ce soit pour appeler depuis la France, ou pour avoir un moyen de communication lors de voyage, c’est un bon choix !
Pour l’ensemble de ces offres, il est possible de choisir un nouveau mobile, parmi une liste de téléphone plus ou moins récents. Pour ceux qui veulent un modèle dernier cri, c’est peut-être l’occasion de s’en procurer un à bas prix avec une des offres subventionnées de SFR. Découvrez-les sans attendre !
Les offres prépayées disponibles chez SFR
SFR propose une carte SIM prépayée, disponible au tarif de 1 euro, auquel il faudra ajouter 5 euros de crédit lors de l’activation. C’est un système pratique pour ceux qui n’utilisent pas beaucoup le téléphone pour des appels, et qui ne se servent pas d’internet mobile.
En effet, les tarifs des recharges des cartes prépayées ne sont intéressants que pour les petits consommateurs, car on a vite fait d’atteindre le prix d’un forfait complet en quelques recharges. Mais voyons ce qui est disponible :
La carte prépayée pour des appels illimités
Avec des recharges de 5 euros, 10 euros, 20 euros ou 30 euros, elle vous permettra de passer des appels et d’envoyer des SMS et des MMS sans limite pendant une période donnée.
Les cartes prépayées de SFR pour surfer sur le net sont proposées en 4 versions :
- Une recharge de 5 euros pour 300 Mo
- Une recharge de 10 euros pour 2 Go
- Une recharge de 25 euros pour 35 Go
- Une recharge de 35 euros pour 60 Go
La carte prépayée pour communiquer avec l’étranger
Ces cartes, qui permettent d’obtenir jusqu’à 150 minutes d’appels vers le monde entier, sont valables 30 jours. Vous les trouverez en 5 versions :
- 5 euros
- 10 euros
- 15 euros
- 20 euros
- 30 euros
La carte prépayée pour communiquer sans restriction comme bon vous semble
Avec des appels, des SMS / MMS et des données mobiles, ces recharges multifonctions permettent de communiquer comme vous l’entendez, en rechargeant l’un des montants suivants : 5, 10, 15, 20, 25, 35, 65 ou 95 euros.
Pour recharger, c’est très simple, puisqu’il suffit d’acheter les recharges dans les points de ventes disponibles (type tabac, centre commerciaux…) et d’envoyer gratuitement par SMS le code à 10 chiffres inscrit sur votre recharge au 952 (vous pouvez également appeler ce numéro pour taper directement le code).
Sinon, vous pourrez recharger par Carte Bancaire via votre Espace client ou en appelant le 952.
Avis SFR : un opérateur historique aux multiples offres
SFR est l’acronyme de Société française du radiotéléphone, une marque qui existe depuis plus de 30 ans sur le marché Français. Passée entre les mains, tour à tour, de Vivendi et puis de Altice, on la trouve désormais sur l’appellation SFR ou SFR Altice.
Au même titre que Orange, Bouygues Telecom ou plus récemment Free Mobile, SFR est un des opérateurs les plus importants dans l’hexagone, puisqu’il dispose de ses propres antennes réseau et de sa filière low cost, baptisée RED By SFR.
SFR – et son nouveau slogan ENJOY – propose des abonnements internet ainsi que des offres mobiles que nous vous détaillons dans cet avis sur SFR. Comme vous allez le constater, il y en a pour tous les types de clients.
Que vous cherchiez un forfait à mini prix (ou même une offre gratuite si vous êtes déjà abonné SFR SFR !) ou un forfait avec de la 4G illimité, vous pourriez trouver votre bonheur chez cet opérateur.
A l’heure où il est très facile de résilier une offre mobile et donc de changer d’opérateur, il est intéressant de s’informer la qualité des prestations des différents opérateurs. Voici donc notre avis sur SFR !
Quels sont les atouts de la marque au carré rouge ?
Comme vous avez pu le constater, SFR parvient à proposer des offres assez vastes, capables de satisfaire tous les consommateurs. Mais le marché de la téléphonie mobile est assez agressif, et les offres seules ne permettent plus vraiment de se démarquer, pour un opérateur. Il faut donc jeter un œil aux à-côtés pour se faire un avis sur SFR.
Les offres SFR
La première chose que l’on peut noter, concernant SFR, c’est que ses offres sont particulièrement intéressantes si vous êtes déjà client BOX. Avec des remises allant jusqu’à 15 euros, vous pouvez aisément profiter de gros forfaits à petits prix. Pour les gros forfaits, très intéressants à l’international, c’est particulièrement flagrant.
Du coup, cette gamme étendue capable de satisfaire le plus grand nombre est un bel atout pour SFR, qui ne manque pas de jouer en sa faveur.
Un bon réseau en France et de la 4G + optimale
On peut également se pencher sur le réseau SFR, qui oscille généralement entre la seconde et la troisième place, selon le comparatif établi par l’ARCEP en 2018. En général, SFR possède un réseau qualitatif (au coude à coude avec celui de Bouygues Telecom) mais qui a connu quelques soucis récemment. Toutefois, les prestations sur la 4G sont très positives chez SFR, qui chipe la 2nd place à Bouygues Telecom. SFR couvre 99% de la population en 4G depuis fin 2018 !
Globalement, le réseau SFR se classe parmi les points les plus positifs de l’opérateur, et se montre plus performant que celui de nombre de MVNO qui transite par les antennes des opérateurs historiques. Dans les grandes villes, à la campagne et lors du vos déplacements, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes pour passer vos communications.
Des options pratiques
Parmi les atouts non négligeables de SFR, on peut citer plusieurs options mises en place par la marque au carré rouge. D’abord, on peut parler des avantages SFR Family, très intéressants pour les familles. Cette option permet en effet de partager vos gigas d’internet mobile et tous vos Contenus, avec votre entourage, ainsi que de disposer d’un contrôle parental bienvenu quand vous avez des enfants.
Ainsi, si un parent possède un gros forfait Data, il lui sera possible de la diviser entre les différents membres de la famille, sans avoir à payer pour d’autres forfaits avec de nombreux Gigas. C’est une formule économique bien trouvée.
Avec certaines certains forfaits, vous pouvez en plus ajouter des options pour étoffer l’offre, tel que :
- Un abonnement à RMC Sport, pour ne rien manquer de l’actualité sportive (+ 9euros / mois pendant 12 mois OU + 15 mois sans engagement)
- Un accès à Napster, le système de streaming musical, pour 6 euros / mois
- Le pass SFR Presse Premium pour 5 euros / mois, pour un accès complet à tous les journaux et revues partenaires
- Le service VOD SFR Séries, à 5 euros / mois
De quoi transformer totalement un forfait !
Les packs Combi Box et Offres mobiles
Ceux qui aiment centraliser leurs services et les factures apprécieront de pouvoir le faire avec SFR, en optant pour un pack Mobile et Box Internet. On l’a vu, cela permet en plus de faire de belles économies.
Maintenant que nous avons vu les atouts de SFR, intéressons à ce qui fâche : ses points faibles.
Forfait SFR avis : des inconvénients à noter ?
En tant que service de télécommunication majeur depuis plusieurs décennies, la marque SFR sait tout de même ce qu’elle fait. Toutefois, il arrive que certains problèmes soient pointés du doigt et nous les listons ci-dessous.
Des tarifs élevés ?
A plein tarifs, SFR reste assez cher. Bien sûr, les forfaits sont très complets mais certains utilisateurs ne seront pas prêts à débourser plusieurs dizaines d’euros par mois (on y arrive vite avec les options), pour s’offrir les services de SFR-Altice.
Ils préfèreront sans doute se tourner vers de petits forfaits à prix moindre, comme les offres à moins de 15 euros de ce comparatif.
Un service clientèle déplorable
Le gros point noir de SFR, celui qui canalise l’ensemble des critiques, c’est son service client. Bien que cela soit souvent le point faible des opérateurs téléphoniques, celui de SFR ne fait clairement pas partie des meilleurs services clientèle !
C’est simple, c’est peut-être même le pire. Temps d’attente longs, personnels désagréables et peu disposés à vous aider, résolution des problèmes qui tardent, conseillers qui raccrochent sans raisons…les listes des doléances est longues et mieux vaut donc ne pas avoir à appeler l’assistance téléphonique.
Heureusement, le forum d’entraide et l’aide en ligne rehausse un peu le niveau !
Pour un avis sur SFR aussi complet que possible, il est intéressant de savoir ce qu’en pensent les principaux utilisateurs. Voici ce qu’on peut trouver parmi les témoignages des clients SFR.
Que pensent les clients de SFR et de ses offres ?
Sans grandes surprises, les utilisateurs de SFR sont assez d’accords sur le fait que le réseau soit globalement bon, même s’il mériterait quelques ajustements pour être véritablement optimal. Mais dans l’ensemble, c’est conforme aux attentes. Les messages sont envoyés sans mal, les appels ne coupent pas et la couverture est bonne dans la France entière.
Niveau Internet, les utilisateurs sont ravis, et assurent pouvoir jouer en ligne et regarder des vidéos, même en HD, sans souci avec les plus gros forfaits de la marque. (Vous êtes un gros utilisateur de données mobiles ? Ces forfaits avec de la 4G illimitée devraient vous plaire)
L’option SFR Family satisfait les parents, et se présente comme une très bonne alternative chez ceux qui sont à la recherche d’un bon forfait pour leur ado.
Evidemment, la grande majorité des clietns SFR déplorent la qualité du service à la clientèle, qualifié tour à tour de honteux, insupportable, incompétent voir abominable pour un opérateur de ce standing.
On comprend aisément vers quel secteur les améliorations doivent être faites !
Les avantages et les inconvénients des abonnements mobiles SFR
Pour résumer un peu cet avis sur SFR, voici une liste de ses qualités et de ses défauts.
Avantages
- Des offres complètes et compétitives
- Les réductions alléchantes pour les clients BOX
- Les accords internationaux de SFR
- Les options disponibles, notamment pour les familles
- Le réseau et la vitesse de la 4G
Inconvénients
- Le service client pas à la hauteur des attentes
- Le tarif élevé de certaines offres
Comment savoir si les offres SFR sont faites pour vous ?
Quand un consommateur veut changer de forfait, il a désormais l’embarras du choix. Les différents opérateurs, qu’ils soient historiques ou opérateurs virtuels, rivalisent d’opération publicitaires et marketing pour attirer de nouveaux clients. De ce fait, les offres sont fréquentes et il est bon de se tenir au courant des nouveautés !
Pour choisir le bon forfait, il faut se poser quelques questions précises, qui permettront de déterminer vos besoins. Découvrez la liste des 10 éléments déterminants pour choisir la meilleure offre téléphonique !
On peut déjà signaler que vos habitudes de consommation seront capitales, que l’endroit où vous habitez peut faire pencher la balance pour l’un ou l’autre des opérateurs et que votre envie de vous engager – ou non- peut être déterminante.
Il existe de très bons forfaits sans engagement, privilégiés par 75 % des nouveaux clients mobiles, pour la liberté de résiliation qu’ils offrent. Cependant, il ne sera pas possible de bénéficier d’un nouveau smartphone avec ce type d’offres, alors si vous avez besoin d’un nouveau téléphone, mieux vaut rester chez un opérateur qui proposer des abonnements avec mobiles subventionné.
C’est le cas de SFR, qui permet d’accéder à un vaste catalogue de smartphone à tous les prix : du Samsung, du Huawei, du Sony, du Xiaomi et même les derniers IPhone, pour satisfaire tout le monde.
A lire : quel est le meilleur forfait pour IPhone ?
Faites le bilan et vous comprendrez rapidement si SFR est le bon choix pour devenir votre nouvel opérateur !
Notre avis sur les forfaits SFR : un réseau fiable et des tarifs avantageux
Pour conclure cet avis sur SFR, il est évident que sa place d’opérateur historique en fait un pilier du marché de la télécommunication. Si on met de côté le service clientèle catastrophique, on est en présence d’un fournisseur de réseau mobile qui permet à tous les potentiels utilisateurs de trouver le bon forfait pour eux.
Les plus petits budgets se tourneront certainement vers les offres à 3 euros et 12 euros, qui permettent de communiquer par appels vocaux, d’envoyer sans limites des messages, mais qui restreignent la navigation internet à son minimum. Les 100 Mo de l’offre la moins chère sont dérisoires et ne permettront qu’un contrôle ponctuels de vos mails, mais les 5 Go de l’offre supérieure pourraient convenir à l’utilisateur lambda. Si vous avez du mal à connaître votre consommation de Data, apprenez à l’estimer !
Un consommateur moyen, qui se sert tous les jours de son téléphone pour joindre ses proches, ses collaborateurs mais également pour visionner des films, séries et pour jouer en ligne pourrait préférer les forfaits SFR un peu plus consistants, comme celui qui propose 60 Go, voir l’offre de 100 Go largement suffisante même pour les gros utilisateurs.
En plus de cela, les options disponibles permettent d’agrémenter son forfait selon les envies et les passions de chacun : les sérivores auront un système de VOD intégré, les fans de sports opteront pour les bouquets RMC, quand ceux qui s’intéressent à l’actualité seront enthousiastes à l’idée de pouvoir parcourir les journaux et la presse quotidiennement.
Au final, ceux qui opteront pour SFR pour les bonnes raisons devraient avoir une expérience plus que satisfaisante. Il ne reste qu’à découvrir les offres du moment, pour savoir si l’une d’entre elle vous convient.
