Si vous êtes client chez SFR et que votre forfait ne vous satisfait plus, que vous avez trouvé une meilleure offre chez la concurrence ou que vos relations avec cet opérateur ne sont pas au beau fixe, vous pourriez être amené à résilier votre contrat. Si vous le faites par écrit, voici les étapes à suivre pour vous désabonner ainsi qu’un modèle de courrier de résiliation SFR pour faciliter votre démarche.

courrier resiliation sfr

Ecrire un courrier pour résilier son abonnement SFR : une nécessité ?

La résiliation d’un abonnement téléphonique à pendant longtemps été une véritable plaie pour le consommateur. Mais les temps changent, et la multiplication des offres de téléphonie mobile sans engagement permet à un utilisateur d‘aller voir ailleurs assez facilement.

Ces différentes offres vous font gagner en liberté et vous permettent de ne pas gaspiller votre temps à négocier avec un opérateur téléphonique, concernant de potentiels frais de résiliation. Vous en avez assez ? Vous avez trouvé une offre plus alléchante ailleurs ? Vous n’aurez qu’à changer d’opérateur ! C’est une solution adoptée par 2/3 des français lors de leurs nouvelles souscriptions.  

Mais pour ceux qui ont encore lié à leur fournisseur de service téléphonique par un contrat, il va falloir résilier. On vous donne les étapes à suivre et un modèle de courrier de résiliation SFR, qui vous permettra de quitter cet opérateur au réseau problématique.

Pourquoi se désabonner quand on est client SFR ?

Dans le classement des meilleurs opérateurs mobiles, SFR est à la 3e place derrière Orange, qui est premier pour la 7e année consécutive, et derrière Bouygues Telecom qui profite de ses excellents résultats en zones rurales pour gagner du terrain dans le comparatif des opérateurs mobiles (Découvrez le Top 4 complet des opérateurs mobiles ici)  

SFR n’a pas un réseau aussi qualitatif que ses deux concurrents principaux, du fait de l’arrêt de l’extension de celui-ci. Ce manque d’investissement dans de nouvelles antennes à impacté la couverture réseau et cela a fait perdre une place à l’opérateur.

De plus, le débit 4G proposé par SFR n’est pas le plus performant, avec ses 32,38 Mbits/s de débit moyen.

Un ensemble de données qui, couplé avec un service clientèle catastrophique, pourrait vous pousser à mettre fin à vos relations avec SFR. Voici les étapes à suivre pour vous désabonner !

lettre fin contrat sfr

Courrier résiliation SFR : les étapes pour mettre fin à son contrat

Il existe diverses méthodes de résiliation chez les opérateurs mobiles, et chacun trouvera celle qu’il considère comme la plus pratique dans son cas. Certains trouveront plus commode de passer par mail, d’autres de patienter au standard du centre d’appel et de demander la rupture du contrat directement par téléphone, quand d’autres utiliseront les formulaires de résiliation mis à leur disposition sur le site officiel des fournisseurs de services mobiles.

Mais quand vous avez besoin d’une preuve de votre résiliation, en prévention d’un potentiel conflit avec votre ex-opérateur, vis-à-vis d’une facture en attente, d’une demande d’impayé ou d’une erreur lors de la fin du contrat, alors écrire un courrier de résiliation sera une bonne idée.

Il vous suffira alors d’envoyer une lettre de résiliation à SFR, en recommandé avec accusé de réception. Cette missive, manuscrite ou tapée à l’ordinateur, devra contenir :

  • Vos coordonnées complètes et votre n° de Client SFR
  • Le type d’abonnement précis auquel vous souhaitez mettre fin
  • La date de souscription initiale de cet abonnement
  • Le N° de ce contrat
  • La date à laquelle vous souhaitez que le contrat se termine (dans le cas d’une portabilité par exemple)
  • Les raisons qui vous poussent à aller voir ailleurs

Vous enverrez alors votre courrier de résiliation à SFR, à l’adresse suivante : SFR Résiliation, TSA 30103, 69947 LYON Cedex 20.

On vous propose ci-dessous un modèle de lettre de résiliation, dont vous pouvez vous inspirer pour votre demande de fin de contrat.

Modèle de lettre de résiliation SFR

Prénom, Nom
Adresse
Code Postal – Ville
N° Client SFR

SFR
SERVICE DE RÉSILIATION
TSA 30103
69947 LYON CEDEX 20

À xxxx, le xx/xx/xxxx

Madame, Monsieur,

Je vous informe par le courrier suivant de ma volonté de résilier mon Abonnement SFR xxxxxx, qui a été souscrit en date du xx/xx/xxxx. Le numéro de contrat lié est le 1258994.

En accord avec les conditions de vente générales de votre entreprise, je vous invite à prendre acte de cette décision et à enclencher le processus de résiliation de mon contrat.

Suite à de nombreux problèmes techniques et à l’incapacité de votre service clientèle à les résoudre, j’ai pris la décision de m’orienter vers une offre concurrente, qui m’est en plus proposée à un tarif plus abordable que la vôtre.

Conformément aux dispositions de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective dans un délai de dix jours à compter de la réception de ce courrier, dont l’accusé de réception fera foi. Merci de m’indiquer les éventuelles démarches à suivre pour terminer ce processus de résiliation par mail ou par téléphone.

Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, de mes plus sincères salutations.

M. xxxx

Signature