Née en 2011, La Poste Mobile est un MVNO (opérateur de réseau mobile virtuel) qui utilise le réseau de SFR afin de proposer à ses clients ses forfaits internet et mobiles à très haut débit. Sur le marché, La Poste Mobile s’est rapidement fait une place : en 2015, elle était d’ailleurs le 2ème MVNO du marché avec 1.2 million d’abonnés. La Poste Mobile semble donc être un opérateur aux nombreux points forts. C’est ce que nous allons voir dans cet avis sur La Poste Mobile au travers de ses offres et des avis de clients.

La Poste Mobile : le plus grand réseau de proximité

La Poste Mobile ou La Poste Telecom est née en 2011 du partenariat entre La Poste et SFR (La Poste détient 51% des parts et SFR 49%). SFR permet à La Poste Mobile d’utiliser son réseau 2G, 3G et 4G pour proposer ses offres mobiles et d’accès à internet fixe.

La Poste Mobile c’est également le plus grand réseau de proximité : les clients peuvent se rendre dans les 10 000 bureaux de poste implantés aux quatre coins de la France. En cas de problème par exemple, il est donc possible de se rendre dans l’un des bureaux de poste et de demander des informations à un conseiller.

Aujourd’hui, La Poste Mobile est l’un des plus importants MVNO.

Les offres proposées par La Poste Mobile

Les forfaits mis en place par La Poste Mobile visent la famille avec des offres adaptées tant aux parents qu’aux adolescents. Les forfaits de ce MVNO appartiennent à une gamme intermédiaire entre les offres hauts de gamme de SFR et celles d’entrée de gamme lancées sous le nom de RED by SFR.

Outre des forfaits, La Poste Mobile propose également un accès à internet en très haut débit. Ce MVNO est donc un opérateur mobile et un fournisseur d’accès à internet.

Les forfaits mobiles

Les forfaits lancés par La Poste Mobile sont adaptés à tous les besoins et à tous les budgets. Les prix varient selon les options incluses et très souvent, l’opérateur met en place des promotions permettant de profiter d’avantages liés à son forfait ou de réductions intéressantes sur certains tarifs.

Les offres mobiles 4G proposées par La Poste Mobile sont sans engagement et sans mobile ou avec engagement (12 ou 24 mois) et avec mobile.

Les forfaits SIM sans engagement sont proposés à :

• 3.99 €/mois avec 100 Mo d’internet, 2 heures d’appels et SMS et MMS illimités.
• 9.99 €/mois. Il inclut 5 Go d’internet, 2 heures d’appels, les SMS et MMS illimités ainsi que l’option « Music ».
• 9.99 €/mois comprenant 1 Go d’internet, les appels, SMS, MMS illimités ainsi que l’option « Music » ou « Avantage international » qui vous donne des tarifs préférentiels vers 120 destinations.
• 12.99 €/mois. Vous disposerez des appels, SMS et MMS illimités, de l’option « Music » et de 10 Go d’internet.
• 18.99 €/mois. Il est le forfait sans engagement le plus complet avec : appels et SMS illimités en France et vers les DOM, MMS illimités, l’option « Music » et 60 Go d’internet.

Envie de souscrire un forfait avec mobile ? Vous aurez le choix entre quatre offres :

• 9.99 €/mois incluant 3 heures d’appels, les SMS et MMS illimités et 200 Mo d’internet.
• 19.99 €/mois.
• 29.99 €/mois.
• 39.99 €/mois.

Ces trois dernières offres incluent les appels, SMS (en France et vers les DOM) et MMS illimités ainsi que l’option « Music ». Seule l’enveloppe internet change : 2 Go, 20 Go et 100 Go.

A noter : l’option « Music » donne accès à de la musique illimitée avec Universal Music.

La gamme de forfaits mobiles proposée par La Poste Mobile est donc très large et permet de répondre à toutes les bourses. Le premier à 3.99 €/mois est bien entendu très intéressant, à condition de téléphoner pas plus de 2 heures par mois et d’utiliser très peu internet. Concernant les forfaits avec davantage de data, ces derniers sont également très attractifs : avec 60 Go pour moins de 20 €/mois, ceci est unique !

Les cartes prépayées

En plus de ces forfaits mobiles, La Poste Mobile propose aussi des cartes prépayées afin de communiquer selon vos besoins :

• La carte SIM prépayée à 9.90 euros.
• La carte SIM prépayée + le mobile à partir de 19.90 euros.

Une fois votre carte prépayée épuisée, il vous suffira de la recharger en fonction de vos besoins :

• 5 euros (valable 7 jours) : appels, SMS et MMS illimités et 100 Mo d’internet.
• 10 euros (valable 15 jours) : appels, SMS et MMS illimités et 500 Mo d’internet.
• 20 euros (valable 60 jours) : appels, SMS et MMS illimités et 2 Go d’internet.
• 30 euros (valable 90 jours) : appels, SMS et MMS illimités et 4 Go d’internet.

Le rechargement peut se faire en ligne sur le site La Poste Mobile, par téléphone (en composant le 2525) ou dans un point de vente (bureaux de poste, bureaux de tabac, points presse…).

Si vous envisagez de téléphoner à l’international, La Poste Mobile a également lancé une carte SIM prépayée pour vos appels à l’étranger.

L’offre internet

Fournisseur d’accès à internet, La Poste Mobile propose également deux types de box : en ADSL et en très haut débit. Cette dernière est la box TV Plus, une offre triple play qui comprend internet, la télévision et le téléphone. Elle est diffusée via le réseau Numericable-SFR et inclut :

• Internet en très haut débit : jusqu’à 20 Mbits/s en émission et jusqu’à 200 Mbits/s en réception.
• 200 chaînes de télévision.
• Appels illimités vers les fixes de France métropolitaine et de 100 destinations et vers les mobiles de 5 pays.

Cette offre Box TV Plus est proposée à 16.99 €/mois pendant un an, puis à 34.99 €/mois (engagement de 12 mois).

Concernant l’offre ADSL, cette dernière est aux mêmes prix que celle à très haut débit. Elle est également une offre triple play avec :

• Internet en haut débit : jusqu’à 1 Mbits/s en émission et jusqu’à 20 Mbits/s en réception.
• 160 chaînes de télévision.
• Appels illimités vers les fixes en France et de 100 destinations et vers les mobiles de 5 pays.

La Poste Mobile : des réductions et des bons plans réguliers

Dans cet avis sur La Poste Mobile, il est également important de mettre en lumière les bons plans lancés régulièrement par La Poste Mobile. Sur son site (rubrique « promos »), certaines promotions sont actuellement en cours sur les forfaits et les offres internet. A l’heure actuelle, un remboursement de 50 euros est aussi lancé sur les frais de résiliation.

Grâce à ces offres promotionnelles, vous pourrez donc réaliser de belles économies : 9.99 €/mois au lieu de 12.99 €/mois pour un forfait incluant 10 Go d’internet, les appels et la musique illimités, par exemple.

Envie de faire reprendre votre ancien mobile ? La Poste Mobile lui donne encore de la valeur en vous envoyant un chèque contre son envoi gratuit. Si votre téléphone n’a plus de valeur, vous réaliserez un geste éco-responsable en le recyclant.

Les avantages et inconvénients de La Poste Mobile

Pour avoir un aperçu global sur La Poste Mobile, voici les avantages et inconvénients de ce MVNO.

Avantages

• Des forfaits adaptés aux besoins de chacun et à tous les budgets.
• Offres idéales pour toute la famille : que ce soit pour les parents ou enfants, les forfaits sont adaptés à tout le foyer !
• Abonnement avec ou sans engagement selon les envies.
• Options incluses dans le forfait « Music » ou « Avantage international » qui se révèlent intéressantes.
• Prix abordable (à partir de 3.99 €/mois).
• Plus grand réseau de proximité : les bureaux de poste sont implantés non loin des habitations, ce qui est très pratique pour les clients La Poste Mobile.
• Réductions souvent mises en place.

Inconvénients

• Relation client à améliorer au téléphone et en ligne.
• Peu d’offres internet.
• Certains tarifs sont valables pendant 12 mois. Ils sont ensuite augmentés les mois suivants. Cette hausse doit donc être prise en considération avant toute souscription.
• Réseau parfois inaccessible.

Quels sont les avis des utilisateurs sur les offres La Poste Mobile ?

La majorité des utilisateurs ont un avis positif sur La Poste Mobile. Ils soulignent notamment les forfaits mobiles mis en place par cet opérateur virtuel qu’ils trouvent complets et surtout abordables. Les offres mobiles lancées par l’opérateur s’adaptent à chaque besoin et sont proposées à un prix raisonnable. Pour beaucoup, La Poste Mobile propose donc un très bon rapport qualité/prix.

En revanche, certains utilisateurs trouvent la qualité du réseau changeante d’un endroit à un autre : dans certaines zones, il est parfois difficile de capter un réseau convenable. Il est donc important de se renseigner au préalable sur la couverture réseau. Quant au service client, celui-ci doit être amélioré selon certains utilisateurs. Au téléphone notamment, il faut parfois s’armer de patience avant d’avoir un conseiller au bout du fil.

La Poste Mobile avis : un MVNO de proximité et aux offres très diverses

Notre avis sur La Poste Mobile est positif pour deux raisons principales : des forfaits très divers adaptés à chaque besoin et des tarifs en accord avec toutes les bourses. Avec ou sans engagement, avec ou sans mobile, La Poste Mobile est un opérateur virtuel affichant un très bon rapport qualité/prix et se démarquant de ses concurrents grâce à des enveloppes data intéressantes comme celle à 60 Go à 18.99 €/mois. Du côté des petits forfaits, comptez 3.99 €/mois pour le moins cher.

Les prix appliqués par La Poste Mobile sont donc concurrentiels et représentent une bonne solution pour beaucoup de personnes. De plus, la variété des offres proposée permet de répondre aux besoins de toute une famille : adolescent ou parent, chacun trouvera son compte !

En revanche, il faut s’assurer de bénéficier d’une bonne couverture réseau. La Poste Mobile utilise celui de SFR pour ses offres mobiles et internet. Si vous habitez en ville, vous n’aurez pas forcément de problème, mais si vous habitez à la campagne, vous pourrez en rencontrer. Pensez donc à vous renseigner avant de souscrire !

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