Avis NRJ Mobile : le retour d’expérience des clients et consomatteurs

Crée en 2005, NRJ mobile s’adressait au départ aux plus jeunes, grâce des forfaits bloqués ou des offres pas cher qui permettaient aux collégiens / lycéens d’avoir un forfait abordable. Mais que vaut cet opérateur qui utilise les réseaux des principaux opérateurs (Orange, SFR, Bouygues Télécom) en 2018 ?

Dans cet avis sur NJR Mobile, nous allons détailler ses offres et ses forfaits, afin de  comprendre si c’est toujours un compétiteur intéressant sur le marché de la téléphonie mobile.

NRJ Mobile, un vaste choix de souscription pour plaire au plus grand nombre

NRJ Mobile existe depuis presque 15 ans et a su se forger une expérience solide. Pas étonnant que l’opérateur compte plus de 1.7 millions d’utilisateurs ! Sa force, c’est son offre variée qui doit permettre à chacun de trouver le meilleur forfait pour son utilisation.

On peut noter 4 types de forfaits : avec ou sans mobile, forfaits bloqués, forfaits sans engagement, ou le forfait 4G pocket. De plus, sa grande offre en téléphones neufs ou reconditionnés permet de s’équiper à moindre prix avec des modèles performants, récents ou plus anciens.

L’idée de l’opérateur est de proposer le maximum de choix, à des tarifs abordables. On va voir si la promesse est tenue, dans la suite de cet avis sur NRJ Mobile.

Avis NRJ Mobile : les forfaits et leurs tarifs en détail

On trouve donc plusieurs types de forfaits chez NRJ Mobile. Voyons en détail ce que chacun offre.

Les forfaits mobiles pas chers et sans engagement

Dans cette gamme, on nous propose des forfaits à partir de 9.99 euros / mois, mais qui n’incluent pas forcement de téléphone. On trouve plusieurs offres, avec des tarifs compris entre 9.99 euros et 15.99 euros / mois, dans cette catégorie qui s’adresse aux plus jeunes ou aux faibles consommateurs. On doit souvent faire le choix entre des appels illimités mais pas de données mobiles, ou au contraire, des Go (jusqu’à 100 Go) mais des heures d’appels décomptées (2h d’appels / SMS et MMS illimités + 5Go pour 12.99 euros / mois, par exemple).

Ces petits tarifs sont intéressants si vous disposez déjà d’un téléphone, et que vous ne souhaitez pas vous engager à long terme. Voici le détail :

• Forfait 9.99 euros: appels et SMS / MMS illimités + 100 mo
• Forfait 12.99 euros: 2 h d’appels et SMS / MMS illimités + 5 Go
• Forfait 15.99 euros: appels et SMS / MMS illimités + 10 Go
• Forfait 19.99 euros: appels et SMS / MMS illimités + 100 Go

Vous disposerez alors d’appel vers les fixes de 85 destinations, d’option voyage et sécurité mobile, ainsi que d’une connexion haut débit en 4G en France métropolitaine.

Les forfaits avec mobile

Si vous devez acquérir un téléphone, choisir un forfait de ce type pourrait être avantageux. Le choix de mobiles est énorme (près de 160 téléphones à disposition) mais vous devrez souscrire à un abonnement compris entre 12 et 24 mois pour bénéficier de ces tarifs.

Les offres les plus abordables commencent à 12.99 euros / mois pendant 24 mois, pour grimper jusqu’à 25.99 euros pendant 12 mois. Passé les 24 mois, vous pourrez changer de téléphone à des tarifs préférentiels, en choisissant dans le catalogue de l’opérateur.

Via ces souscriptions, vous disposez de plusieurs options intéressantes : le report des minutes non consommées, le double appel, des notifications de consommation pour surveiller vos données, ou la personnalisation de votre numéro de téléphone. Les appels / SMS / MMS seront illimités vers plus de 38 destinations.

Voici les 4 offres avec mobiles qui vous sont proposées :

• Forfait 12.99 euros / mois (pendant 24 mois), avec 2 h d’appels et SMS / MMS illimités + 500 mo
• Forfait 19.99 euros / mois (pendant 24 mois), avec appels et SMS / MMS illimités + 5 Go
• Forfait 18.99 euros / mois (pendant 12 mois), avec 2 h d’appels et SMS / MMS illimités + 500 mo
• Forfait 25.99 euros / mois (pendant 12 mois), avec appels et SMS / MMS illimités + 5 Go

Avec ces abonnements, vous disposerez d’options de recharges Web, permettant d’augmenter le niveau de données mobiles autorisé. De plus, la couverture 4G est vérifiable via un outil disponible sur le site, afin de vérifier que vous pourrez profiter de votre forfait dans les meilleures conditions.

Les forfaits bloqués

Si vous êtes du genre à faire du hors forfait ; la bonne solution peut être de souscrire à un forfait bloqué, qui vous empêche de trop consommer. Ces mini forfaits, au nombre de 2, s’adressent plutôt à celles et ceux qui n’utilisent pas trop leur téléphone. Ils peuvent convenir pour un téléphone de dépannage, un second mobile ou pour les personnes âgées / les plus jeunes.

Si vous souscrivez à ces offres bloquées, sachez que vous serez libre de recharger votre forfait quand bon vous semble. Ces recharges seront bien sur reportées sur les mois suivants, si non utilisées en totalité.

Voici les deux forfaits NRJ Mobile bloqués proposés :

• Forfait 10.99 euros / mois pendant 12 mois, avec 1h d’appels, SMS / MMS illimités + 20 mo
• Forfait 15.99 euros / mois pendant 12 mois, avec 2h d’appels, SMS / MMS illimités + 1 Go

Parmi les avantages de ces offres, on notera une heure d’appels gratuite vers les 2 numéros des parents, quand le crédit est épuisé. Une option rassurante pour ces parents ! Le réseau 4G est disponible avec ces souscriptions, tout comme le report des minutes non consommées, le double appel ou les notifications de consommations.

Les forfaits 4G pocket

Il s’agit d’un Wifi de poche, qui vous permet d’avoir sur tous vos appareils mobiles une connexion internet en tout lieu, en 4G. Destinées aux plus gros consommateurs de données mobiles, ces offres pourront compléter vos forfaits téléphoniques ou être utilisées à part entière.

Voici les différentes offres :

• Forfait 15.99 euros / mois sans engagement, avec 15 Go. Vous pourrez prendre une minibox à 99 euros ou une clef 4G pocket à 79.99 euros.
• Forfait seul à 15.99 euros / mois sans engagement, avec 15 GO
• Forfait à 19.99 euros / mois pendant 12 mois, avec 15 GO et la minibox ou la clef 4G pocket à 1 euro
• Forfait seul à 19.99 euros / mois pendant 12 mois, avec 15 GO

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NRJ Mobile : bons plans et réductions à la pelle ?

Pour compléter cet avis sur NRJ Mobile, il est important de détailler les bons plans que propose la marque, car c’est ici qu’elle tire son épingle du jeu.

Sur le site, on constate que de nombreuses promotions sont faites, avec des offres de remboursements sur l’achat de certains mobiles, ou des bons plans éphémères. La plateforme répertorie certains jeux concours, pour gagner les derniers modèles de smartphone, ou des réductions temporaires alléchantes.

C’est ici également que l’on trouve des offres de mobiles reconditionnés, qui permettent d’acquérir des modèles derniers cris aux meilleurs tarifs.

Concernant l’offre de téléphone, elle est immense et NRJ Mobile à des accords avec la plupart des grandes marques. Vous trouverez des téléphones dès 1 euros (comme l’Alcatel 20.51D) et jusqu’à plus de 1000 euros si vous souhaitez vous équiper du dernier modèle d’IPhone.

Ce choix joue clairement en la faveur de l’opérateur et la fidélisation, qui permet de changer de téléphone après quelques mois, est un plus non négligeable.

Avantages et Inconvénients de NRJ Mobile

Pour un aperçu global, voici les points forts et les points faibles de l’offre NRJ Mobile.

Avantages

• Une vaste gamme de téléphones disponibles
• Le choix d’abonnements, qui fait que presque tout le monde trouvera une offre qui lui corresponde
• Des offres sans engagement
• Le Pocket Wifi qui peut s’avérer pratique

Inconvénients

• Des tarifs assez élevés
• La pauvreté des offres internationales
• Quelques soucis sur le réseau, selon votre zone

Que pensent les utilisateurs des services de NRJ Mobile ?

La plupart des clients qui ont un avis positif sur NRJ Mobile vantent la qualité de l’offre, la possibilité de s’abonner sans engagement et de disposer d’un grand nombre de téléphone. Certains recommandent l’opérateur pour son service client, meilleur que celui de bien des concurrents, avec notamment un chat live sur le site sur lequel on obtient des réponses rapides et pertinentes.

D’autres sont ravis de pouvoir profiter des offres promo de NRJ Mobile, souvent très intéressantes. De quoi obtenir de bons forfaits et un beau téléphone pour pas trop cher.

Toutefois, les tarifs restent élevés, comme le mentionnent de nombreux abonnés. On trouve moins cher chez la concurrence, et ce n’est donc pas pour les prix que l’on choisit NRJ Mobile. Quant à la qualité du réseau, elle semble fluctuante selon les zones dans lesquelles vous vivez. Heureusement, il est possible de tester la couverture réseau avant de s’abonner.

Notre avis sur NRJ Mobile : le choix de l’offre et du contrôle

Notre avis sur NRJ Mobile est plutôt positif, car l’opérateur mise sur sa longévité et son expérience pour proposer des offres promo alléchantes et des partenariats intéressants. On trouve facilement un forfait qui englobe données mobiles, appels et SMS, avec ou sans engagement, correspondant à notre consommation. Cela permet de choisir un forfait adapté, sans option inutile.

Très bien pour les plus jeunes ou les personnes âgées qui n’utilisent pas énormément leurs téléphones, les forfaits bloqués figurent parmi les plus pratiques. Les autres, avec ou sans engagement restent assez chers, si on compare à certains concurrents. De plus, l’offre internationale est minime et pas franchement intéressante. Si vous voyagez, ce n’est pas le meilleur opérateur !

Mais pour une utilisation en France, et la possibilité de choisir un téléphone très récent dans les offres avec engagement, le choix de NRJ Mobile peut être judicieux.

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